A ferramenta de log support tool fornece à equipe de Suporte Corporativo informações essenciais para a solução de problemas caso as Ferramentas de Segurança de Endpoint do Bitdefender (BEST Windows) não estejam funcionando corretamente em seu ambiente.

Procedimento

1.    Clique no link abaixo para baixar a ferramenta de suporte BEST.

       https://download.bitdefender.com/SMB/Hydra/release/bst_win/supportTool/BEST_supportTool.exe?_gl=1*1xjpoct*_ga*MzU4NTE5MjE4LjE3MzcwMjgxMDE.*_ga_6M0GWNLLWF*MTczNzA1NzI4NS4yLjEuMTczNzA1Nzk1MS4xMS4wLjE2NzQ2NDQyNDE.

2.    Execute como administrador o arquivo baixado. Uma janela será exibida.

3.    Escolha um local para salvar o arquivo de log.

Enquanto os logs são coletados, você notará uma barra de progresso na tela.
 
 

 

Quando o processo for concluído, será exibido o nome do arquivo e sua localização.

 
 

4. Abra seu chamado de suporte através da plataforma https://m3tec.tomticket.com e anexe o arquivo zip gerado pela ferramenta para análise.