O diretório Logs do Windows armazena informações detalhadas referentes a eventos importantes do sistema operacional como eventos de programas, segurança e do SO.

Abra o Windows Explorer no computador afetado.

Acesse o seguinte caminho: C:\Windows\System32\winevt\Logs

Compacte a pasta Logs

Abra seu chamado de suporte através da plataforma https://m3tec.tomticket.com e anexe o arquivo zipado para que seja analisado.